Rétractation et remboursement

Mise à jour : 6. Oktober 2026

En bref : tu peux te rétracter de ta commande pendant 14 jours sans donner de motif. Comme ta page est activée et t’est remise juste après le paiement, tu récupères alors le prix de la durée en ligne pour les jours restants – pas le prix de l’activation. Ta page est ensuite supprimée. Cela vaut quel que soit le pays où tu habites.

Avec qui tu as conclu le contrat : tu as conclu l’achat avec notre revendeur Paddle (Paddle.com Market Limited, Londres) ; la prestation vient de nous, HP Capital GmbH. Tu peux déclarer ta rétractation auprès de nous ou auprès de Paddle – les deux sont valables.

Le moyen le plus rapide de te rétracter : sur lovepages.app avec le bouton « Renoncer au contrat ici » (dans le pied de page et sur ta page de gestion), par e-mail à hello@lovepages.app ou auprès de Paddle via le lien figurant dans le reçu de paiement de Paddle ou via paddle.net.

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (HP Capital GmbH, Mayrwiesstraße 11, 5300 Hallwang, Autriche, adresse électronique : hello@lovepages.app) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet https://lovepages.app/widerrufen. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.

Ce que cela signifie chez lovepages : ton contrat comprend deux prestations, chacune avec son propre prix : l’activation et la remise de ta page terminée (34 €) – entièrement exécutée dès que ton lien est actif et que tu peux voir et envoyer ta page – et la durée en ligne (5 € pour 3 mois, 10 € pour 6 mois ou 15 € pour 12 mois). Si tu te rétractes, nous gardons le prix de l’activation et la part de la durée en ligne jusqu’à ta rétractation ; nous te remboursons le reste sous 14 jours via Paddle. Si tu as pris l’option « retirer la mention », elle est exécutée avec la page terminée et reste également acquise. Voici notre calcul : prix de la durée en ligne × (jours réservés − jours jusqu’à ta rétractation) ÷ jours réservés. Exemple : 3 mois de durée en ligne (91 jours), prix de la durée en ligne 5 €, rétractation le troisième jour : 5 € × 88 ÷ 91 = 4,84 €. Le remboursement est effectué par Paddle, puisque tu as payé via Paddle ; c’est nous qui le déclenchons. Dès que le remboursement est déclenché, nous supprimons ta page immédiatement, avec les photos et les informations ; elle ne peut pas être restaurée.

Quand le droit de rétractation prend fin : après 14 jours.

Après les 14 jours, il n’y a plus de remboursement sur simple demande. Tes droits si la page ne fonctionne pas sont conservés (conditions d’utilisation, point 10).

Rétrofacturation : si tu récupères le paiement via ta banque ou l’émetteur de ta carte, nous supprimons aussi la page immédiatement. La rétractation auprès de nous est la voie la plus simple.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À l’attention de HP Capital GmbH, Mayrwiesstraße 11, 5300 Hallwang, Autriche, adresse électronique : hello@lovepages.app :

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

(*) Biffez la mention inutile.