Desistimiento y reembolso
Última actualización: 6. Oktober 2026
En resumen: Puedes desistir de tu pedido durante 14 días sin dar ningún motivo. Como tu página se activa y se te entrega justo después del pago, recuperas el precio del tiempo en línea de los días restantes, no el precio de la activación. Después borramos tu página. Esto vale sin importar en qué país vivas.
Con quién tienes el contrato: La compra la hiciste con nuestro revendedor Paddle (Paddle.com Market Limited, Londres); el servicio lo prestamos nosotros, HP Capital GmbH. Puedes comunicar el desistimiento a nosotros o a Paddle: las dos vías son válidas.
La forma más rápida de desistir: en lovepages.app, con el botón «Desistir del contrato aquí» (en el pie de página y en la sección para administrar tu página), por correo electrónico a hello@lovepages.app o en Paddle, con el enlace del justificante de pago que te envía Paddle o a través de paddle.net.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (HP Capital GmbH, Mayrwiesstraße 11, 5300 Hallwang, Austria, correo electrónico: hello@lovepages.app) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://lovepages.app/widerrufen. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Qué significa esto en lovepages: Tu contrato incluye dos servicios, cada uno con su propio precio: la activación y entrega de tu página terminada (34 €), que queda prestada por completo en cuanto tu enlace está activo y puedes ver y enviar tu página, y el tiempo en línea (5 € por 3 meses, 10 € por 6 meses o 15 € por 12 meses). Si desistes, nos quedamos con el precio de la activación y con la parte del tiempo en línea hasta tu desistimiento; el resto te lo devolvemos en un plazo de 14 días a través de Paddle. Si has contratado el extra «quitar el texto», queda prestado con la página terminada y también nos lo quedamos. Así lo calculamos: precio del tiempo en línea × (días contratados − días hasta tu desistimiento) ÷ días contratados. Ejemplo: 3 meses de tiempo en línea (91 días), precio del tiempo en línea 5 €, desistimiento el tercer día: 5 € × 88 ÷ 91 = 4,84 €. El reembolso lo hace Paddle, porque pagaste a través de Paddle; nosotros lo solicitamos. En cuanto el reembolso está solicitado, borramos tu página de inmediato, con fotos y datos; no se puede recuperar.
Cuándo termina el derecho de desistimiento: a los 14 días.
Pasados los 14 días ya no hay reembolso a petición. Tus derechos si la página no funciona se mantienen (Condiciones de uso, punto 10).
Contracargo: Si recuperas el pago a través de tu banco o de la emisora de tu tarjeta, también borramos la página de inmediato. Desistir a través de nosotros es el camino más sencillo.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
— A la atención de HP Capital GmbH, Mayrwiesstraße 11, 5300 Hallwang, Austria, correo electrónico: hello@lovepages.app:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el/recibido el (*)
— Nombre del consumidor o de los consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.